Trocas – Devoluções – Garantia

CONTRATO DE COMPRA E VENDA

CLÁUSULAS CONTRATUAIS

1. O material deve ser conferido no ato da entrega conforme pedido de venda, tais como quantidade, descrição, cores e tamanhos, bem como possíveis defeitos de fabricação e/ou avaria de transporte, caso seja identificado algum defeito e/ou problema com material, solicitar troca em até 24h pelo fone/whats 41-3505-3088, posterior a isso isentará a Portas Milenar e possível troca.
2. Trocas e garantias serão realizadas com custos de transporte arcados pelo cliente no depósito da Loja Portas Milenar após análise;
3. Produtos que tenham passado por corte, manuseio inadequado ou quaisquer serviços no momento da instalação que causaram danos ao material perdem direito a troca.
4. Produtos que necessitem corte ou quaisquer serviços que modifiquem a originalidade do material, sejam para adaptação de vão de parede ou mesmo mudança por aspecto estético perdem direito a garantia.
5. Produtos que forem feitos sob encomenda, mediante medidas especiais não será aceita devoluções, trocas e/ou cancelamentos, ficando as medidas sob responsabilidade do comprador e/ou de quem nomear responsável pela execução das medidas, quantidades, tamanhos e demais especificações.
6. Não existirá devolução de créditos de valores em espécie por motivo de erros de compras de itens de produtos e mediante a modificação no Pedido de Venda após a assinatura e pagamento deste pedido, o valor poderá ser revertido como crédito em produtos.
7. Para maior conservação, qualidade e durabilidade, o produto deverá ser pintado e/ou envernizado antes da instalação, devendo ser feito em até 10 dias corridos após a entrega.
8. O transporte do material adquirido ficará de responsabilidade do cliente, podendo o mesmo ser contrato por transportadora terceirizada indicada pela Portas Milenar que fará a entrega em piso térreo ou através de elevadores. No caso de escadas, avisar previamente para cálculo de custo adicional.
9. Nós, revezos ou diferenças de tonalidades são da natureza da madeira, não são defeitos.
10. Higienização de portas e ferragens:  o uso indevido de produtos químicos ou abrasivos pode interferir na qualidade e durabilidade do produto, alterando cor e danificando o produto, implicando na perda a garantia.
11. Indicaremos profissionais liberais para instalações, montagens e pinturas caso solicitado, os quais não tem vínculo com a loja e nem tão pouco nos responsabilizaremos pelas execuções dos serviços e negociações. Ficando de total responsabilidade entre as partes, ou seja, o cliente e o prestador de serviços.

Conforme CDC Art.49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
– Os produtos tem garantia de 3 meses obrigatório por lei a partir da data da retirada/entrega.
– A garantia a partir da entrega/retirada deve ser diretamente no depósito da Portas Milenar, ou ainda poderá ser enviado por transportadora terceirizada com custo integral do cliente.

– Garantia da portas externa seja de madeira maciça ou Hdf Ultra pintura PU laca ou verniz, estará diretamente relacionada a exposição de intemperies (sol, chuva e afins) implicando na vida útil e conservação do material. Exigi-se uma cobertura ou recuo de no mínimo 200cm para vida útil da madeira.